Privacy Policy

1. Présentation

À la Maison Ella Botanique (« MEB », « nous », « notre »), nous respectons votre vie privée. Nous ne collectons que les données personnelles nécessaires à la prise en charge de votre relation avec nous. Cette politique explique quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et vos droits.

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2. Informations que nous recueillons

• Données personnelles : Nom, email, adresse de livraison, numéro de téléphone, historique d'achats.

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, cookies, analyse du site.

• Données marketing : préférences, statut d'abonnement, participation à des événements.

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3. Comment nous utilisons vos données

• Traiter les commandes, livrer les produits, envoyer des mises à jour de commande.

• Répondre aux demandes de renseignements et offrir un support client.

• Personnalisez votre expérience et recommandez des produits pertinents.

• Partagez des offres et des informations si vous vous êtes inscrit.

• Assurez la sécurité, prévenez la fraude et respectez les exigences légales.

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4. Base juridique

Nous nous appuyons sur :

• Nécessité contractuelle (exécution de la commande),

• Votre consentement (communications marketing),

• Intérêts légitimes (prévention de la fraude, analyses).

 

5. Partage de vos informations

Nous partageons les données uniquement avec :

• Coursiers et partenaires logistiques

• Processeurs de paiement (par exemple, Stripe, Paystack, PayPal)

• Fournisseurs informatiques pour l'hébergement et l'analyse

• Autorités légales si la loi l'exige

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

 

6. Cookies et suivi

Notre site utilise des cookies et des outils d'analyse pour améliorer les performances et personnaliser votre expérience. Vous pouvez gérer les préférences en matière de cookies via votre navigateur.

 

7. Conservation des données

Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits et nous conformer aux exigences légales.

• Données de commande et d'achat : 7 ans (conformité TVA/fiscale)

• Préférences marketing : jusqu'à ce que vous soyez désabonné

• Données du compte d'assistance/utilisateur : tant que votre compte existe

 

8. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder, corriger ou supprimer vos données personnelles

• S'opposer aux restrictions de traitement ou demander des restrictions

• Demander la portabilité de vos données

• Retirer votre consentement à tout momentPour exercer ces droits, envoyez un e-mail à info@ellabotanique.com

 

9. Enfants

Notre site n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs.

 

 

10. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment ; la date de « Dernière mise à jour » sera révisée en conséquence.

 

11. Contactez-nous

Si vous avez des questions, envoyez-nous un courriel à info@ellabotanique.com

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Dernière mise à jour : 9 juin 2025